配送ポリシー
当店は、安全かつ円滑な配送サービスの提供に努めております。ご注文確定から商品お届けまで、各工程を適切に管理し、商品が安全かつ確実に届くよう対応いたします。
1. 発送について
ご注文確定およびお支払い完了後、通常3営業日以内（土日祝日を除く）に発送いたします。
セール期間、繁忙期、在庫状況、配送会社の混雑状況等により、発送までに通常よりお時間をいただく場合がございます。その場合は、必要に応じて別途ご案内いたします。
未発送のご注文で内容変更をご希望の場合は、お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。
発送後のご注文は、変更・キャンセルを承っておりません。ご注文前に配送先情報を必ずご確認ください。
2. 配送地域・送料
当店では、日本国内および一部の海外地域への配送に対応しております。
配送可能な国・地域、重量条件、送料の目安は以下のとおりです。最終的な配送可否、配送方法、送料は、ご注文手続き時のチェックアウト画面に表示される内容をご確認ください。
日本：
配送先：日本
重量：0～10kg
送料：チェックアウト画面にて表示
東南アジア：
配送先：マレーシア、シンガポール、タイ
重量：0～10kg
送料：7,000円～10,000円
北米：
配送先：アメリカ、カナダ、メキシコ
重量：0～10kg
送料：9,000円～12,000円
大洋州：
配送先：オーストラリア、ニュージーランド、フィジー
重量：0～10kg
送料：9,000円～12,000円
ヨーロッパ：
配送先：オーストリア、ベルギー、チェコ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、オランダ、ポーランド、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、ハンガリー、ギリシャ、マルタ、スイス、ノルウェー、イギリス
重量：0～10kg
送料：9,500円～12,000円
香港・マカオ・韓国・台湾：
配送先：香港特別行政区、マカオ特別行政区、韓国、台湾
重量：0～10kg
送料：6,000円～9,000円
チェックアウト画面にて配送方法および送料が表示される場合は、その国・地域へのご注文が可能です。配送方法または送料が表示されない場合は、現在その配送先へのご注文を承ることができません。
送料は、配送先の国・地域、配送方法、商品の重量・サイズ、注文金額、配送会社の料金体系等により異なります。最終的な送料は、チェックアウト画面に表示される金額が適用されます。
ご注文金額やキャンペーン条件により、送料無料が適用される場合がございます。送料無料が適用される場合は、チェックアウト画面にて表示されます。
配送対応地域、送料、配送条件は、配送会社の状況、法令、通関条件、当店の販売方針等により、事前の予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
3. 配送方法
商品種類、配送地域、配送会社の対応状況に応じて、当店にて適切な配送方法を選定し発送いたします。
発送完了後、追跡番号または追跡情報を記載したメールをお送りいたします。配送状況は、メール内の追跡情報よりご確認いただけます。
4. 配送日数の目安
配送日数は、配送先の国・地域、配送会社、通関手続き、現地の配送状況等により異なります。以下は発送完了後のお届け目安です。
日本：1～5営業日程度
東南アジア：5～12営業日程度
対象地域：マレーシア、シンガポール、タイ
北米：7～15営業日程度
対象地域：アメリカ、カナダ、メキシコ
大洋州：7～15営業日程度
対象地域：オーストラリア、ニュージーランド、フィジー
ヨーロッパ：7～18営業日程度
対象地域：オーストリア、ベルギー、チェコ、デンマーク、フィンランド、フランス、ドイツ、アイルランド、イタリア、オランダ、ポーランド、ポルトガル、スペイン、スウェーデン、ハンガリー、ギリシャ、マルタ、スイス、ノルウェー、イギリス
香港・マカオ・韓国・台湾：3～10営業日程度
対象地域：香港特別行政区、マカオ特別行政区、韓国、台湾
上記はあくまで目安であり、到着日を保証するものではありません。
天候、交通事情、繁忙期、通関手続き、配送会社の都合、現地の祝日、配送先住所の不備等により、通常よりお届けに時間を要する場合がございます。あらかじめご了承ください。
5. 関税・輸入税・付加価値税について
海外配送の場合、配送先の国・地域により、関税、輸入税、付加価値税、通関手数料、その他これらに類する費用が発生する場合があります。
これらの費用が発生した場合は、原則としてお客様のご負担となります。
関税、輸入税、付加価値税、通関手数料等の金額は、配送先の国・地域の法令、税関、配送会社の判断により異なります。当店では事前に正確な金額を保証することはできません。
海外配送の場合、商品価格および送料には、配送先国・地域で発生する関税、輸入税、付加価値税、通関手数料等は含まれておりません。
6. 再配達・再発送について
以下の理由により、配送不達または返送となる場合があります。
住所の入力誤り
不在による受取不可
受取拒否
保管期限超過による返送
配送会社または税関からの連絡に対する未対応
上記に起因する再配達、再発送、返送、保管、通関、その他追加の物流費用は、お客様のご負担となります。
ご注文前に、配送先住所、氏名、電話番号、郵便番号、国・地域を十分にご確認ください。
7. 沖縄・離島・一部地域への配送について
沖縄および離島地域、海外の一部地域、または荷物のサイズ・重量が配送会社の規定を超える場合、追加送料が発生する可能性がございます。
追加費用が発生する場合は、必要に応じて事前にご案内いたします。
8. 配送トラブルについて
配送中の遅延、紛失、破損、誤配送等が発生した場合は、カスタマーサポートまでご連絡ください。
当店は、配送会社への確認および必要な調査を行い、状況に応じて適切に対応いたします。
ただし、配送先情報の入力誤り、受取拒否、長期不在、関税・輸入税等の支払い拒否、お客様都合による受取不可に起因する問題については、返金、再発送、追加費用の負担に応じられない場合があります。
9. お問い合わせ
配送に関するご不明点がある場合は、以下のカスタマーサポートまでお問い合わせください。
メールアドレス：nicericepr@haofan.club
対応時間：10:00～18:00（土日祝日を除く）