nice rice / カスタマーサービス

FAQ

注文後、いつ発送されますか?

ご注文確定およびお支払い完了後、3営業日以内(土日祝日を除く)に発送いたします。

注文内容の変更やキャンセルは可能ですか?

未発送の場合は、お早めにカスタマーサポートまでご連絡ください。

発送済みのご注文は、変更・キャンセルを承っておりません。

配送状況はどのように確認できますか?

ご注文の発送後、追跡情報を記載したメールにてご案内いたします。

商品の返品・交換は可能ですか?

詳細な条件や手続きについては、「返品・交換・返金ポリシー」ページをご確認ください。

配送

ご注文確定およびお支払い完了後、通常3営業日以内(土日祝日を除く)に発送いたします。

当店では、日本国内および一部の海外地域への配送に対応しております。配送可能な国・地域、送料、配送日数、配送方法の詳細は、配送ポリシーをご確認ください

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返品・交換・返金ポリシー

商品到着日より7日以内に返品・交換申請を行ってください。

返品・交換の条件、申請期限、手続き、返品送料の負担、返金処理期間の詳細は、返品・交換・返金ポリシーをご確認ください。

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返品申請

返品・交換をご希望の場合は、以下の手順に従ってお手続きください。
事前に返品・交換条件をご確認ください。

① カスタマーサポートへ連絡

② 必要情報の提出

③ 返品先住所の案内

④ 商品の返送

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お支払い方法

当店では以下のお支払い方法をご利用いただけます。


・クレジットカード(Visa / MasterCard / JCB など)

・Shopify が対応するその他の各種ローカル決済方法


すべてのお支払いは安全な暗号化システムを通じて処理されますので、安心してご利用ください。

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お手入れ方法

商品の寿命を延ばし、良好な状態を保つため、日常の着用およびお手入れの際には、以下の点にご注意ください。


・商品タグおよび洗濯表示の指示に従ってご使用・お手入れを行ってください。素材や加工方法により適したケア方法が異なります。適切なお手入れを行うことで、シルエットや質感をより長く保つことができます。


・高温・多湿・直射日光の当たる環境での長時間の保管はお避けください。極端な環境は、生地構造や色の安定性、製品全体の形状に影響を与える可能性があります。


・お手入れの際は、できるだけやさしい方法で洗浄し、強い摩擦や過度な洗濯はお控えください。必要に応じて、専門のクリーニングサービスのご利用をおすすめいたします。素材や細部構造の保護につながります。


・製品を自己判断で改造・裁断したり、不適切な方法で使用しないでください。不適切な取り扱いは、生地の損傷や着用性能の低下につながる場合があります。


具体的なお手入れ方法および注意事項については、各商品ページに記載されている詳細説明をご確認ください。

店舗・公式情報

当ブランドのオフラインに関する最新情報は、以下のチャネルよりご確認いただけます。


・公式ウェブサイト

・公式SNSアカウント

・取扱店舗


公式ウェブサイトでは、ブランドイベント、展示、ポップアップ情報および店舗情報の更新を随時ご案内しております。

公式SNSアカウントでは、新作情報やイベントのお知らせなどを発信しております。


取扱店舗や展示スペースの所在地・営業時間については、公式ウェブサイトの最新情報をご確認ください。


店舗情報は予告なく変更となる場合がございます。

正確な情報につきましては、公式ウェブサイトの最新掲載内容をご参照ください。

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