nice rice / カスタマーサービス
FAQ
注文後、いつ発送されますか?
ご注文確定およびお支払い完了後、通常3営業日以内(土日祝日を除く)に発送いたします。
注文内容の変更やキャンセルは可能ですか?
ご注文後のキャンセルは、発送手続き開始前に限り承ります。
キャンセルをご希望の場合は、公式サイトのメニューにある「返品・キャンセル」ページより申請を行ってください。
発送手続き開始後のキャンセルはお受けできません。
すでに発送済みの場合は、返品手続きとして対応いたします。
配送状況はどのように確認できますか?
ご注文の発送後、追跡情報を記載したメールにてご案内いたします。
商品の返品・交換は可能ですか?
詳細な条件や手続きについては、「返品・交換・返金ポリシー」ページをご確認ください。
配送
ご注文確定およびお支払い完了後、通常3営業日以内(土日祝日を除く)に発送いたします。
当店では、日本国内および一部の海外地域への配送に対応しております。配送可能な国・地域、送料、配送日数、配送方法の詳細は、配送ポリシーをご確認ください
返品・交換・返金ポリシー
商品到着日より7日以内に返品・交換申請を行ってください。
返品・交換の条件、申請期限、手続き、返品送料の負担、返金処理期間の詳細は、返品・交換・返金ポリシーをご確認ください。
お支払い方法
当店では、以下のお支払い方法をご利用いただけます。
・クレジットカード:Visa / Mastercard / American Express
・Shop Pay
・Apple Pay
・Google Pay
表示価格は日本円(JPY)です。
お支払いはご注文確定時に決済されます。
ご利用可能なお支払い方法は、お客様のご利用環境、配送先地域、端末、ブラウザ、または決済サービスの状況により異なる場合があります。
実際にご利用いただけるお支払い方法は、ご注文時に当店のチェックアウト画面で表示される方法に限ります。
お手入れ方法
商品の寿命を延ばし、良好な状態を保つため、日常の着用およびお手入れの際には、以下の点にご注意ください。
・商品タグおよび洗濯表示の指示に従ってご使用・お手入れを行ってください。素材や加工方法により適したケア方法が異なります。適切なお手入れを行うことで、シルエットや質感をより長く保つことができます。
・高温・多湿・直射日光の当たる環境での長時間の保管はお避けください。極端な環境は、生地構造や色の安定性、製品全体の形状に影響を与える可能性があります。
・お手入れの際は、できるだけやさしい方法で洗浄し、強い摩擦や過度な洗濯はお控えください。必要に応じて、専門のクリーニングサービスのご利用をおすすめいたします。素材や細部構造の保護につながります。
・製品を自己判断で改造・裁断したり、不適切な方法で使用しないでください。不適切な取り扱いは、生地の損傷や着用性能の低下につながる場合があります。
具体的なお手入れ方法および注意事項については、各商品ページに記載されている詳細説明をご確認ください。
店舗・公式情報
当ブランドのオフラインに関する最新情報は、以下のチャネルよりご確認いただけます。
・公式ウェブサイト
・公式SNSアカウント
・取扱店舗
公式ウェブサイトでは、ブランドイベント、展示、ポップアップ情報および店舗情報の更新を随時ご案内しております。
公式SNSアカウントでは、新作情報やイベントのお知らせなどを発信しております。
取扱店舗や展示スペースの所在地・営業時間については、公式ウェブサイトの最新情報をご確認ください。
店舗情報は予告なく変更となる場合がございます。
正確な情報につきましては、公式ウェブサイトの最新掲載内容をご参照ください。
お問い合わせ
販売事業者名
KoRis.studio株式会社
運営ブランド
nice rice
販売責任者
桂 恒司(KoRis.studio㈱)
所在地
〒160-0022
東京都新宿区新宿7-22-5平元ビル1階
電話番号
+81 03-6205-6613
メールアドレス
nicericepr@haofan.club
カスタマーサポート対応時間
10:00~18:00(土日祝日を除く)
営業時間内にいただいたお問い合わせは順次対応いたします。
営業時間外のご連絡は翌営業日に対応いたします。