退款政策

退貨與換貨政策

 

爲保護雙方權益，並維持順暢的購物體驗，如您希望申請退貨或換貨，請先確認以下條件。我們將在合理且公平的範圍內提供售後服務。

 

1. 可退貨或換貨的商品

本店接受有缺陷商品及無缺陷商品的退貨申請。
在符合相關條件的情況下，也接受換貨申請。

可退貨或換貨的商品僅限未使用的全新商品。

 

2. 退貨期限

請在商品送達之日起7日內提交退貨或換貨申請。
商品送達日期以配送公司的派送記錄爲準。

超過期限提交的申請原則上不予受理。
如有特殊情況，請儘快聯繫客戶支持。

3. 退貨及換貨條件

 

爲確保商品仍處於可再次銷售的狀態，退貨或換貨商品必須滿足以下條件：

商品未使用、未清洗、無異味。
吊牌、標籤、配件及包裝均完整齊全。
商品無污漬、破損或變形。
商品狀態不影響再次銷售。

經檢查後，如商品不符合上述標準，本店可能拒絶退貨或換貨，或將商品退回給您。

4. 不可退貨的情況

以下情況不接受退貨或換貨：

因顧客原因造成的破損、污漬或變形。
有明顯穿着或使用痕跡的商品。
已清洗、加工、修改或修補過的商品。
商品頁麵明確標注爲不可退貨的商品。
已開封的內衣及直接接觸皮膚的商品。

爲避免産生糾紛，試穿時請保持商品原有狀態並妥善處理。

5. 退貨方式及費用

退貨需通過郵寄或快遞方式寄回。

因顧客個人原因産生的退貨，退貨運費由顧客承擔。
如因商品缺陷、髮錯商品或其他本店原因導緻退貨，經確認情況後，運費將由本店承擔。

退貨麵單需由顧客自行準備。

退貨不收取重新入庫手續費。

 

6. 退貨流程

如您希望申請退貨或換貨，請按照以下步驟辦理。
請提前確認退貨及換貨條件。

① 聯繫客戶支持

請通過“聯繫我們”頁麵提交退貨或換貨申請。

如未經事先確認直接寄回商品，退款處理可能會延遲，或退貨申請可能無法受理。

② 提交必要信息

提交申請時，請提供以下信息：

* 訂單編號
* 希望申請退貨或換貨
* 退貨或換貨理由
* 商品照片。如商品存在缺陷或質量問題，必須提交照片。

信息越完整，越有助於我們更快處理您的申請。

③ 寄回商品

申請通過後，我們將提供退貨地址及詳細指引。
請按照指引妥善包裝商品後寄回。

因顧客個人原因産生的退貨，退貨運費由顧客承擔。

 

7.退款

退貨申請通過後，在退回商品送達本店並完成檢查後，我們將開始辦理退款。

退款通常會在退回商品送達後10日內處理。
退款將退回至購買時使用的原支付方式。

實際到賬時間可能因支付機構或銀行而異。
如有需由顧客承擔的運費或手續費，相關金額可能會從退款金額中扣除。

 

8. 換貨

如您希望申請換貨，請聯繫客戶支持。

如希望換貨的商品缺貨，本店可能會爲您提供退款或更換其他商品的方案。

換貨商品將在退回商品送達本店並完成檢查後安排髮出。

 

9. 聯繫我們

如您對退貨或換貨有任何疑問，請通過官方網站的“聯繫我們”頁麵聯繫客戶支持。