nice rice / 客戶服務
FAQ
下單後多久髮貨？
訂單確認並完成付款後，我們將在 1–3 個工作日內安排髮貨（節假日除外）。
可以修改或取消訂單嗎？
若訂單尚未髮貨，請儘快聯繫我們的客服。已髮貨訂單暫不支持修改或取消。
如何查詢物流信息？
訂單髮貨後，您將收到包含物流追踪信息的郵件通知。
商品是否支持退換？
請參考「退款政策」頁麵了解詳細條件與流程。
配送
我們緻力於爲您提供穩定、可靠的配送服務。
1. 髮貨時間
訂單確認後 1–3 個工作日內髮貨。
2. 配送範圍
目前支持日本國內配送（如有海外配送計劃，將另行公告）。
3. 配送方式
將根據商品及配送地區，選擇合適的物流公司進行配送。
4. 運費説明
運費將在結算頁麵顯示，部分訂單可能享受免運費優惠。
5. 配送異常
如因地址填冩錯誤、無人籤收等原因導緻配送失敗，相關費用將由顧客承擔。
退貨政策
爲保障雙方權益，請您在申請退貨前確認以下條件：
1.退貨期限
商品送達後 7 日內可申請退貨。
2.退貨條件
・商品未使用、未洗滌
・吊牌、包裝完整
・不影響二次銷售
3.不支持退貨的情況
・因個人原因造成的損壞
・明顯使用痕跡的商品
・特別注明不支持退換的商品
4.退款説明
退貨確認後，將在 5–10 個工作日內原路退款。
退貨申請
如需申請退貨，請按以下步驟操作：
1.聯繫客服
通過「聯繫我們」頁麵提交退貨申請。
2.提供信息
請提供訂單編號、退貨原因及商品照片（如有）。
3.寄回商品
經確認後，我們將提供退貨地址及相關説明。
4.退款處理
商品驗收完成後，將安排退款。
支付方式
我們支持以下支付方式：
・信用卡（Visa / MasterCard / JCB 等）
・Apple Pay / Google Pay
・Shopify 支持的其他本地支付方式
所有支付過程均通過安全加密繫統完成，請放心使用。
産品保養
爲延長産品的使用壽命並保持良好狀態，我們建議您在日常穿着與護理過程中注意以下事項。
線下信息
您可通過以下渠道了解我們的線下動態及相關信息：
・官方網站
・官方社交媒體賬號
・合作門店
官方網站將髮佈品牌活動、線下展示、快閃計劃及門店信息更新。
官方社交媒體賬號將同步髮佈新品資訊、活動預告及線下相關內容。
如設有合作門店或展示空間，相關地址及營業時間將以官網公告爲準。
門店信息如有調整，將及時更新。
爲確保獲取準確資訊，請以官方網站最新髮佈內容爲依據。