nice rice / 客户服务
FAQ
下单后多久发货？
订单确认并完成付款后，我们将在 3 个工作日内安排发货（日本法定假日除外）。
可以修改或取消订单吗？
若订单尚未发货，请尽快联系我们的客服。已发货订单暂不支持修改或取消。
如何查询物流信息？
订单发货后，您将收到包含物流追踪信息的邮件通知。
商品是否支持退换？
请参考「退货、换货与退款政策」页面了解详细条件与流程。
配送
订单确认并完成付款后，通常会在3个工作日内发货，周六、周日及日本法定节假日除外。
本店支持日本国内配送以及部分海外地区配送。有关可配送国家和地区、运费、配送天数及配送方式的详细信息，请查看配送政策。
产品保养
为延长产品的使用寿命并保持良好状态，我们建议您在日常穿着与护理过程中注意以下事项。
・请按照产品标签及洗护说明进行使用与保养。不同面料及工艺对应的护理方式有所差异，正确的处理方式将有助于维持版型与质感。
・避免长时间置于高温、潮湿或阳光直射环境。极端环境可能影响面料结构、颜色稳定性及整体形态。
・清洁时请选择温和方式，避免过度摩擦或强力洗涤。必要时建议采用专业护理服务，以更好地保护面料与细节结构。
・请勿自行改造、剪裁或以不当方式使用产品。不当处理可能导致面料受损或影响穿着性能。
具体护理方式及注意事项，请参考各商品页面所附的详细说明。
线下信息
您可通过以下渠道了解我们的线下动态及相关信息：
・官方网站
・官方社交媒体账号
・合作门店
官方网站将发布品牌活动、线下展示、快闪计划及门店信息更新。
官方社交媒体账号将同步发布新品资讯、活动预告及线下相关内容。
如设有合作门店或展示空间，相关地址及营业时间将以官网公告为准。
门店信息如有调整，将及时更新。
为确保获取准确资讯，请以官方网站最新发布内容为依据。